Skip to main content

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Nhà hàng & Quán

Hướng dẫn doanh nghiệp và hộ kinh doanh trong lĩnh vực “Nhà hàng & Quán” như dịch vụ ăn uống gọi món, có cho dùng tại chỗ: nhà hàng, buffet, quán ăn, nhà hàng tiệc cưới, tiệm cafe/ trà sữa/ bánh/ kem, quán ăn bình dân, quán nước, v.v. (sau đây gọi chung là “nhà hàng & quán”) xác thực tài khoản OA.

3 cách xác thực tài khoản OA

  • Cách 1: Xác thực khi tên OA đặt theo tên Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh.

Tên OA giống tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 2: Xác thực khi tên OA là tên thương hiệu, nhãn hiệu.

Tên OA khác tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh và giống tên nhãn hiệu đã được cấp văn bằng chứng nhận bảo hộ bởi Cục Sở hữu Trí tuệ, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 3: Xác thực theo tên giao dịch khác.

Tên OA khác với tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án thuộc sở hữu doanh nghiệp. Lựa chọn một trong 2 bộ hồ sơ xác thực (3A hoặc 3B) sau đây:

[Công văn xác thực theo mẫu tải tại đây]

Yếu tố xác minh tên giao dịch là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (là tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc HKD.

Tham khảo yếu tố xác minh tên giao dịch hợp lệ dành riêng cho đối tượng doanh nghiệp là nhà hàng & quán (vui lòng chọn 2 yếu tố để gửi xác thực):

YẾU TỐ 1: Ảnh chụp màn hình thông tin tài khoản/ gian hàng trên ứng dụng đặt và giao đồ ăn trực truyến tại thị trường Việt Nam:

  • Tên tài khoản/ gian hàng trên ứng dụng trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ gian hàng khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 2: Hình ảnh Hợp đồng đối tác/ hợp tác giữa doanh nghiệp với các bên ứng dụng đặt và giao đồ ăn trực tuyến, hoặc các doanh nghiệp là trung gian thanh toán​:

  • Hình ảnh hoặc scan hợp đồng là bản gốc và còn hiệu lực;
  • Có đề cập thông tin tên gian hàng trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ gian hàng đăng ký trên hợp đồng khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

⚠ Lưu ý: Những thông tin điều khoản bảo mật có thể bôi đen/ làm mờ. Tuy nhiên, phải hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết để kiểm tra và đối chiếu.

YẾU TỐ 3: Hình ảnh bảng hiệu của nhà hàng & quán:

Yếu tố này cần cung cấp 2 hình ảnh (1 ảnh chụp chính diện và 1 ảnh chụp cùng với nhà bên phải HOẶC bên trái), theo hướng dẫn dưới đây.

YẾU TỐ 4: Hình ảnh Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm, giấy phép phải thể hiện được những nội dung​:

  • Hình ảnh hoặc scan giấy chứng nhận bản gốc và còn hiệu lực;
  • Tên cơ sở trùng khớp với tên OA;
  • Chủ cơ sở là người đại diện pháp lý hoặc người sở hữu doanh nghiệp/ hộ kinh doanh;
  • Địa chỉ trên giấy phép khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 5: Ảnh chụp website có thông tin cửa hàng, địa chỉ kinh doanh và thông tin doanh nghiệp chủ quản:

  • Tên website trên thanh tìm kiếm trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ kinh doanh trên website khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 6: Hình ảnh sở hữu địa điểm được xác thực bởi Google Business trên trang Google Business Profile Manager:

YẾU TỐ 7: Hình ảnh thông tin website doanh nghiệp Đã đăng ký/ Đã thông báo tên miền/ tên ứng dụng trên trang online.gov.vn thuộc Bộ Công thương.

  • Tên website trên thanh tìm kiếm trùng khớp với tên OA;
  • Thông tin doanh nghiệp (Tên Doanh nghiệp, MST/ĐKKD/QĐTL, Trụ sở Doanh nghiệp) phải khớp với giấy chứng nhận ĐKKD.

YẾU TỐ 8: Các loại giấy phép hoạt động/ giấy chứng nhận khác (hay còn gọi là giấy phép con) được cấp bởi cơ quan nhà nước có xác minh mối liên hệ giữa doanh nghiệp/HKD và tên giao dịch.

⚠ Lưu ý:

  • Giấy phép/ giấy chứng nhận xác minh phải còn hiệu lực/ thời hạn;
  • Hình ảnh yếu tố xác minh tên giao dịch cần rõ ràng, không có dấu hiệu chỉnh sửa;
  • Hình ảnh cần có đầy đủ thông tin hợp lệ theo quy định trên.

----------------------------

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực  

  • Quản trị viên đọc kĩ phản hồi trong tin nhắn từ BQT Zalo OA để thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm;
  • Trong trường hợp OA được yêu cầu điều chỉnh tên, thông tin giới thiệu hoặc ảnh đại diện/ ảnh bìa, QTV vui lòng truy cập https://oa.zalo.me/manage/profile hoặc chọn mục Quản lý → Chọn Trang thông tin OA → Chọn nút “Chỉnh sửa”.

---------------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat/gọi thoại với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.