Skip to main content

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Du lịch & Lưu trú

Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp/ hộ kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực “Du lịch & Lưu trú”, bao gồm các loại dịch vụ như:

  • Cở sở lưu trú du lịch;
  • Kinh doanh dịch vụ lữ hành;
  • Dịch vụ mua sắm - cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;
  • Dịch vụ vận chuyển du lịch (vận tải khách du lịch) - các doanh nghiệp vận tải đường bộ, đường thủy;
  • Dịch vụ vui chơi - các điểm tham quan, du lịch, khu vui chơi - giải trí;
  • Dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch.

Có 3 cách xác thực tài khoản OA

[Công văn xác thực theo mẫu tải tại đây]

  • Cách 1: Xác thực khi tên OA đặt theo tên Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh.

Tên OA giống tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 2: Xác thực khi tên OA là tên thương hiệu, nhãn hiệu.

Tên OA khác tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh và giống tên nhãn hiệu đã được cấp văn bằng chứng nhận bảo hộ bởi Cục Sở hữu Trí tuệ, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 3: Xác thực theo tên giao dịch khác.

Tên OA khác với tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án thuộc sở hữu doanh nghiệp. Lựa chọn một trong 2 bộ hồ sơ xác thực (3A hoặc 3B) sau đây:

Yếu tố xác minh tên giao dịch là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (là tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.

Tham khảo yếu tố xác minh tên giao dịch hợp lệ dành riêng cho đối tượng doanh nghiệp/ hộ kinh doanh thuộc danh mục Du lịch & Lưu trú  (vui lòng chọn 2 yếu tố để gửi xác thực):

YẾU TỐ 1: Hình ảnh Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự​:

  • Hình ảnh hoặc scan giấy chứng nhận bản gốc và còn hiệu lực; 
    Tên cơ sở trùng khớp với tên OA;
  • Chủ cơ sở là người đại diện pháp lý hoặc người sở hữu doanh nghiệp/ hộ kinh doanh;
  • Địa chỉ trên giấy phép khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 2: Hình ảnh Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa/ quốc tế​:

  • Hình ảnh hoặc scan giấy chứng nhận bản gốc và còn hiệu lực;
  • Tên cơ sở trùng khớp với tên OA;
  • Người đại diện theo pháp luật trùng khớp với thông tin người đại diện pháp lý hoặc người sở hữu doanh nghiệp/ hộ kinh doanh;
  • Địa chỉ trên giấy phép khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 3: Hình ảnh bảng hiệu địa điểm/ cơ sở lưu trú

  • Yếu tố này cần cung cấp 2 hình ảnh (1 ảnh chụp chính diện và 1 ảnh chụp cùng với nhà bên phải HOẶC bên trái), theo hướng dẫn dưới đây.

YẾU TỐ 4: Ảnh chụp website có thông tin cửa hàng, địa chỉ kinh doanh và thông tin doanh nghiệp chủ quản, phải thể hiện được những nội dung:​

  • Tên website trên thanh tìm kiếm trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ kinh doanh trên website khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 5: Hình ảnh sở hữu địa điểm được xác thực bởi Google Business trên trang Google Business Profile Manager

YẾU TỐ 6: Hình ảnh thông tin tài khoản trên ứng dụng đặt phòng trực truyến  tại thị trường Việt Nam​:

  • Tên tài khoản trên ứng dụng trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ homestay/ khách sạn/ resort khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

⚠ Lưu ý:

  • Giấy phép/ giấy chứng nhận xác minh phải còn hiệu lực/ thời hạn;
  • Hình ảnh yếu tố xác minh tên giao dịch cần rõ ràng, không có dấu hiệu chỉnh sửa;
  • Hình ảnh cần có đầy đủ thông tin hợp lệ theo quy định trên.

----------------------------

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực

  • Quản trị viên đọc kĩ phản hồi trong tin nhắn từ BQT Zalo OA để thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm;
  • Trong trường hợp OA được yêu cầu điều chỉnh tên, thông tin giới thiệu hoặc ảnh đại diện/ ảnh bìa, QTV vui lòng truy cập https://oa.zalo.me/manage/profile hoặc chọn mục Quản lý → Chọn Trang thông tin OA → Chọn nút “Chỉnh sửa”.

------------------------------------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.