Skip to main content

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Hàng tiêu dùng

Bài viết hướng đến doanh nghiệp/ hộ kinh doanh tạo tài khoản OA cho các cửa hàng kinh doanh hàng tiêu dùng, ví dụ như:

  • Cửa hàng mua sắm truyền thống các mặt hàng hoặc tạp hóa: thời trang, may mặc; mỹ phẩm; thực phẩm tươi sống hoặc đóng gói; nội thất (chăn ga gối nệm, thiết bị trong nhà, chiếu sáng, nhà bếp và phòng ăn, sân vườn,... không bao gồm sản xuất & thiết kế) và gia dụng (sản phẩm vệ sinh nhà cửa,...); đồ dùng mẹ & bé;
  • Cửa hàng tiện lợi;
  • Cửa hàng điện máy;
  • Cửa hàng trang sức, mắt kính, mỹ nghệ, đá quý, ngọc trai, vàng, bạc…
  • Cửa hàng bán buôn vật liệu xây dựng;
  • Cửa hàng kinh doanh thực phẩm & đồ uống;
  • Cửa hàng bán buôn các mặt hàng tiêu dùng khác.

Có 3 cách xác thực tài khoản OA

  • Cách 1: Xác thực khi tên OA đặt theo tên Doanh nghiệp, Hộ kinh doanh.

Tên OA giống tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 2: Xác thực khi tên OA là tên thương hiệu, nhãn hiệu.

Tên OA khác tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh và giống tên nhãn hiệu đã được cấp văn bằng chứng nhận bảo hộ bởi Cục Sở hữu Trí tuệ, nộp hồ sơ theo hướng dẫn tại đây.

  • Cách 3: Xác thực theo tên giao dịch khác.

Tên OA khác với tên doanh nghiệp/ tên hộ kinh doanh trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án thuộc sở hữu doanh nghiệp.Lựa chọn một trong 2 bộ hồ sơ xác thực (3A hoặc 3B) sau đây:

[Công văn xác thực theo mẫu tải tại đây]

Yếu tố xác minh tên giao dịch là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (là tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.

Tham khảo yếu tố xác minh tên giao dịch dành riêng cho đối tượng là các cửa hàng kinh doanh hàng tiêu dùng (vui lòng chọn 2 yếu tố để nộp xác thực):

YẾU TỐ 1: Hình ảnh bảng hiệu địa điểm/ cơ sở kinh doanh:

YẾU TỐ 2: Ảnh chụp website có thông tin cửa hàng, địa chỉ kinh doanh và thông tin doanh nghiệp chủ quản, phải thể hiện được những nội dung:​

  • Tên website trên thanh tìm kiếm trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ kinh doanh trên website khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 3: Hình chụp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự; giấy phép phải thể hiện được những nội dung​:

  • Hình ảnh hoặc scan giấy chứng nhận bản gốc và còn hiệu lực;
  • Tên cơ sở trùng khớp với tên OA;
  • Chủ cơ sở là người đại diện pháp lý hoặc người sở hữu doanh nghiệp/ hộ kinh doanh;
  • Địa chỉ trên giấy phép khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 4: Hình ảnh sở hữu địa điểm được xác thực bởi Google Business trên trang Google Business Profile Manager

YẾU TỐ 5: Hình ảnh chụp tài khoản gian hàng trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam, phải thể hiện được những nội dung​:

  • Tên tài khoản/ gian hàng trên ứng dụng trùng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ gian hàng khớp với địa chỉ trên giấy phép ĐKKD và thông tin đăng ký tài khoản OA.

YẾU TỐ 6: Hình ảnh kho hàng, phải thể hiện được những nội dung​:

  • Tên kho hàng khớp với tên OA;
  • Địa chỉ kho hàng khớp với giấy phép đăng ký kinh doanh và thông tin đăng ký OA.

⚠ Lưu ý:

  • Các giấy phép/ giấy chứng nhận xác minh phải còn hiệu lực;
  • Hình ảnh yếu tố xác minh cần rõ ràng, không có dấu hiệu chỉnh sửa;
  • Hình ảnh cần có đầy đủ thông tin hợp lệ theo quy định.

----------------------------

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực  

  • Quản trị viên đọc kĩ phản hồi trong tin nhắn từ BQT Zalo OA để thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm;
  • Trong trường hợp OA được yêu cầu điều chỉnh tên, thông tin giới thiệu hoặc ảnh đại diện/ ảnh bìa, QTV vui lòng truy cập https://oa.zalo.me/manage/profile hoặc chọn mục Quản lý → Chọn Trang thông tin OA → Chọn nút “Chỉnh sửa”.

-------------------------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.