Bắt đầu với Zalo Official Account - Doanh nghiệp

Zalo Official Account doanh nghiệp (Zalo OA) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp doanh nghiệp và khách hàng/người quan tâm tương tác với nhau dễ dàng hơn thông qua các tính năng. Zalo OA cung cấp đa dạng công cụ giúp doanh nghiệp giao tiếp, chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng trên Zalo. Doanh nghiệp có thể đồng bộ thông tin giữa Zalo OA và hệ thống quản lý thông tin doanh nghiệp để tạo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng từ online đến offline. 

Zalo OA cho phép doanh nghiệp sử dụng miễn phí một số tính năng cơ bản, để sử dụng đầy đủ các tính năng, doanh nghiệp có thể nâng cấp gói dịch vụ hoặc mua thêm các tính năng khác. Tham khảo thêm bảng giá dịch vụ chi tiết tại đây.

Doanh nghiệp có thể tải về tài liệu hướng dẫn vận hành tại đây, hoặc xem hướng dẫn thiết lập đầy đủ các tính năng trên website tại đây.

Để tuân thủ đúng các quy định về sử dụng tính năng sản phẩm, doanh nghiệp có thể xem các chính sách sử dụng Zalo OA tại đây.

Các bước xây dựng Zalo OA doanh nghiệp hiệu quả

Để dễ dàng xây dựng Zalo OA doanh nghiệp hiệu quả, doanh nghiệp có thể tham khảo các bước khởi động xây dựng Zalo OA qua các bài viết dưới đây. Sau các bài viết này doanh nghiệp có được một góc nhìn toàn diện về Zalo OA và từ đó tiếp tục tối ưu để vận hành tốt kinh doanh trên Zalo OA.

1. Thiết lập OA thu hút tương tác
2. 5 công cụ giúp tăng người quan tâm cho Zalo OA
3. Chăm sóc khách hàng hiệu quả với nhắn tin và gọi thoại
4. Tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trên Zalo OA
5. Tự động hóa chăm sóc khách hàng với Zalo Chatbot
6. Tính năng mở rộng nâng cấp Zalo OA

--------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.