Tin nhắn

Tin nhắn là tính năng tương tác hai chiều giữa Zalo OA của doanh nghiệp và người dùng Zalo
Tin nhắn trên Zalo OA gồm 2 loại chính:
  • Tin nhắn cơ bản gồm các loại tin tư vấn, tin chat nhóm GMF và tin broadcast
  • Tin nhắn ZBS Template Message là tin nhắn doanh nghiệp theo mẫu được kiểm duyệt, gửi tới định danh User ID (UID) hoặc số điện thoại Zalo, bao gồm tin giao dịch và tin hậu mãi.

Tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả với 79 triệu người dùng Zalo

Tin nhắn cơ bản

Đáp ứng đa dạng nhu cầu giao tiếp cơ bản giữa OA doanh nghiệp và khách hàng.
  • Đa dạng mẫu tin tư vấn: văn bản, hình ảnh, nút CTA, biểu mẫu...
  • Tiếp cận 100% khách hàng quan tâm OA thông qua tin Broadcast hoàn toàn miễn phí.
  • Xây dựng cộng đồng, chăm sóc nhóm khách hàng với OA Brandname và bảo toàn dữ liệu tương tác nhóm GMF thuộc về doanh nghiệp.
  • Công cụ gửi tin đa dạng ngay tại OA Manager, Mini App OAM hoặc thông qua OpenAPI tích hợp với hệ thống của doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.

ZBS Template Message

Tin nhắn mẫu chuyên nghiệp và cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng.
  • Đa dạng tùy chỉnh và định dạng sinh động (hình ảnh, văn bản, nút CTA, bảng, OTP...) giúp doanh nghiệp truyền tải nội dung trực quan và thu hút khách hàng.
  • Tiếp cận chủ động và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng tại mọi điểm chạm, dựa trên UID hoặc số điện thoại Zalo, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Chi phí hợp lý và minh bạch giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập kế hoạch và tối ưu ngân sách sử dụng giải pháp.
Tìm hiểu thêm

Tạo Zalo Official Account và kết nối với
người dùng Zalo ngay!