Chính sách xác thực tài khoản
Quý Doanh nghiệp vui lòng lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp phù hợp và gửi bộ hồ sơ xác thực lên hệ thống:
Cách xác thực tài khoản
Dựa trên ngành nghề đầu tư kinh doanh của doanh nghiệp và tên OA đăng ký, admin OA lựa chọn dựa trên hướng dẫn sau:
Tham khảo Danh sách ngành nghề đầu tư kinh doanh cần gửi kèm yếu tố kinh doanh tại đây.
Tham khảo Hướng dẫn chi tiết hồ sơ cho từng cách xác thực:
Cách 1: Xác thực theo tên doanh nghiệp, hoặc tên gian hàng/ cửa hàng/ địa điểm kinh doanh
Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ
Cách 3: Xác thực theo tên khác, hoặc doanh nghiệp thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện
Chính sách xác thực
- Quý Doanh nghiệp cần cung cấp các thông tin và các giấy tờ trong bộ hồ sơ xác thực tài khoản OA một cách đầy đủ, chính xác, hợp pháp và đúng sự thực. Trong trường hợp có bất kỳ thông tin sai lệch nào, Quý Doanh nghiệp hoàn toàn chịu trách nhiệm;
- Trong quá trình xét duyệt, chúng tôi có thể yêu cầu Quản trị viên tài khoản OA (admin OA) cung cấp thêm thông tin hoặc các giấy tờ khác, với mục đích đảm bảo doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và đang hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Ngoài ra, trong quá trình Quý Doanh nghiệp sử dụng tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu gửi lại hồ sơ xác thực hoặc gửi bổ sung thêm giấy tờ khác.
- Nếu Quý Doanh nghiệp có bất kỳ hoạt động đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật có liên quan cần phải tiến hành xin giấy phép hoặc thông báo đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, Quý Doanh nghiệp có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các thủ tục này trước khi hoạt động tài khoản OA.
- Trường hợp có bất kỳ cập nhật, bổ sung nào làm thay đổi nội dung trên giấy phép như: tên doanh nghiệp, thông tin người đại diện pháp lý, địa chỉ,...; hoặc thay đổi ngành nghề đầu tư kinh doanh, Quý Doanh nghiệp có trách nhiệm chủ động thông báo và nộp lại bộ hồ sơ xác thực.
- Quý Doanh nghiệp chịu toàn bộ trách nhiệm về việc giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại, phản ánh tiêu cực bởi bên thứ ba hoặc người dùng cuối đối với các thông tin đăng ký tài khoản OA xác thực.
Quy trình xác thực
- Chúng tôi sẽ kiểm duyệt yêu cầu xác thực tài khoản OA theo quy định và quy trình trong vòng 2-3 ngày làm việc, tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn;
- Kết quả xét duyệt xác thực sẽ được gửi tin nhắn đến admin OA từ tài khoản "Zalo Official Account" và thông báo tại mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang quản lý tài khoản tại đây
- Trường hợp bị từ chối xác thực, admin OA cần đọc kỹ nội dung thông báo để hiểu rõ lý do và thực hiện điều chỉnh theo hướng dẫn (nếu có) trước khi gửi lại hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày.
Tham khảo Hướng dẫn xử lý hồ sơ bị từ chối tại đây.
----------------------------
Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID (lấy tại đây) và gửi email hoặc chat với chúng tôi để được phản hồi sớm nhất.