Nhảy tới nội dung

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Hướng dẫn xác thực

Quý Doanh nghiệp vui lòng thực hiện xác thực tài khoản OA theo quy định, dựa trên hướng dẫn sau:

Bước 1: Xác định cách xác thực tài khoản

Dựa trên ngành nghề đầu tư, kinh doanh của doanh nghiệp và tên OA đăng ký, admin OA vui lòng lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp phù hợp và gửi bộ hồ sơ xác thực lên hệ thống.

Lưu ý:  Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đầu tư thuộc Danh sách ngành nghề đầu tư kinh doanh cần gửi kèm yếu tố kinh doanh tại đây, vui lòng chọn bộ hồ sơ Cách 3.

Tham khảo hướng dẫn lựa chọn cách xác thực theo cách đặt tên OA:

Bước 2: Chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ xác thực

Admin OA tiến hành scan hoặc chụp ảnh bản gốc các giấy tờ theo cách xác thực.

[Công văn xác thực (CVXT) theo mẫu tải tại đây]

📌 Với Bộ hồ sơ 1A/2A/3A: Dựa trên thông tin mà admin OA cung cấp, Người đại diện pháp luật của doanh nghiệp sẽ nhận được yêu cầu xác nhận qua Zalo để đồng ý việc tạo và xác thực tài khoản OA.

Lưu ý:

  • Giấy Đăng ký kinh doanh, hoặc giấy phép khác, admin OA cần cung cấp đầy đủ các trang thông tin và có dấu mộc, chữ ký của cơ quan cấp.

  • Ngoài ra, trong quá trình xác thực, chúng tôi có thể yêu cầu Quý Doanh nghiệp gửi bổ sung thêm giấy tờ hoặc thông tin khác.

Bước 3: Nộp bộ hồ sơ lên hệ thống

Admin OA truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me/manage → Chọn OA cần xác thực bằng cách nhấn (click) vào tên OA. Chọn tiếp mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Xác thực OA.

Lưu ý:  OA cần nộp hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày từ khi tạo OA.

Admin OA chọn Bộ hồ sơ phù hợp theo cách xác thực đã lựa chọn ở Bước 1.

   Cách 1: Xác thực theo tên doanh nghiệp, hoặc tên gian hàng/ cửa hàng/ địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp

   Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ.

   Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ

   Yếu tố thương hiệu là giấy tờ chứng minh được tính hợp pháp của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA trong việc sở hữu hoặc được quyền sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.

   Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ.

   Cách 3: Xác thực theo tên khác, hoặc doanh nghiệp thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện

   Yếu tố kinh doanh là các giấy tờ hoặc thông tin để xác minh ngành nghề kinh doanh, đầu tư hoặc mối liên hệ giữa tên OA với doanh nghiệp hoặc HKD.

   Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ.

Sau khi thao tác Bắt đầu xác thực → Tải bộ hồ sơ → nhấn chọn Tiếp tục, trên màn hình sẽ xuất hiện bảng “Thông tin doanh nghiệp”.

Bước 4: Điền thông tin doanh nghiệp

Admin OA vui lòng cung cấp các thông tin và các giấy tờ trong bộ hồ sơ xác thực tài khoản OA một cách đầy đủ, chính xác, hợp pháp và đúng sự thực.

  • Thông tin doanh nghiệp tương ứng với thông tin thể hiện trên Giấy Đăng ký kinh doanh đã tải lên.

  • Thông tin người đại diện pháp luật gồm: Tên người đại diện, Số điện thoại (Zalo) người đại diện, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu.

👉 Người đại diện pháp luật cần thực hiện xác nhận

Đối với tài khoản OA nộp theo bộ hồ sơ 1A, 2A hoặc 3A, người đại diện pháp luật sẽ nhận được Yêu cầu xác nhận qua Zalo để đồng ý việc tạo và xác thực tài khoản OA.

Trường hợp người đại diện pháp luật không sẵn sàng thực hiện xác nhận qua Zalo, vui lòng sử dụng Công văn xác thực (CVXT) theo mẫu tải tại đây

Lưu ý:

  • Người đại diện pháp luật nhấn Đồng ý, bộ hồ sơ sẽ được xét duyệt theo quy trình và chính sách, Admin OA tiếp tục Bước 5.
  • Người đại diện pháp luật nhấn Từ chối hoặc không xác nhận trong thời hạn 48H, bộ hồ sơ bị từ chối và Admin OA cần quay lại Bước 3 để nộp hồ sơ.

Bước 5: Theo dõi kết quả 

  • BQT Zalo OA sẽ xét duyệt yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách trong vòng 2-3 ngày làm việc, tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn;
  • Trong quá trình xét duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc các giấy tờ khác với mục đích đảm bảo Doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và đang hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam;
  • Kết quả xét duyệt xác thực sẽ được gửi tin nhắn thông báo đến Admin OA từ “Zalo Official Account” và thông báo mục “Tin nhắn hệ thống” trên OA Manager tại đây

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực: 

  • Tham khảo Hướng dẫn xử lý hồ sơ bị từ chối tại đây.
  • Admin OA cần đọc kỹ nội dung thông báo để hiểu rõ lý do bị từ chối xác thực và thực hiện điều chỉnh thông tin hoặc bổ sung giấy tờ theo hướng dẫn (nếu có)
  • Admin OA thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm;

----------------------------------------

Nếu có thắc mắc khác hoặc khiếu nại, vui lòng gửi email đến oa@zalo.me để được giải đáp và tư vấn hồ sơ xác thực phù hợp.