Skip to main content

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Thẻ tương tác

Thẻ tương tác (Interactive Block) là tính năng giúp doanh nghiệp đa dạng hóa nội dung, thúc đẩy tương tác và tích hợp ưu đãi được chèn trực tiếp trên Bài viết OA. Tính năng Thẻ tương tác ra mắt với 03 định dạng: Bộ sưu tập, Biểu mẫu và Hộp quà tặng.

⚠ Lưu ý: Để sử dụng tính năng này, OA cần đăng ký Gói dịch vụ phù hợp. Chi tiết vui lòng xem tại đây. 

A. Hướng dẫn Tạo bài viết/video​

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

B. Hướng dẫn sử dụng Thẻ tương tác​

Thay vì chỉ đọc nội dung, khách hàng có thể trực tiếp thực hiện các hành động như xem sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, điền thông tin hoặc mở hộp quà ngay tại vị trí Thẻ tương tác được chèn trong Bài viết.  

I. Tạo Thẻ tương tác​

Tại giao diện Soạn bài viết mới, admin OA chọn 01 biểu tượng trong 03 Thẻ tương tác trên thanh công cụ của phần nội dung.

Khi chọn vào từng Thẻ tương tác, hệ thống hiển thị giao diện để doanh nghiệp có thể tạo Thẻ tương tác mới hoặc sử dụng lại Thẻ tương tác đã tạo trước đó.

⚠ Lưu ý: Mọi thay đổi chỉnh sửa hay xóa Thẻ tương tác đã tạo thành công trước đó tại cửa sổ pop-up của Thẻ tương tác sẽ được áp dụng đồng thời lên toàn bộ bài viết đang sử dụng thẻ đó. Mọi thay đổi sẽ không thể hoàn tác, OA cần kiểm tra kỹ nội dung trước khi bấm lưu sau khi chỉnh sửa hoặc xóa thẻ. 

1. Thẻ Bộ sưu tập​

Thẻ Bộ sưu tập giúp OA trực quan hóa danh sách sản phẩm trên Bài viết, hỗ trợ khách hàng dễ dàng khám phá và tương tác với sản phẩm.

Cách thiết lập​

Bước 1: Tạo thẻ Bộ sưu tập mới

Tại nút Bộ sưu tập , chọn Tạo bộ sưu tập mới để bắt đầu thiết lập.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào Bộ sưu tập

Doanh nghiệp có thể thêm tối đa 10 sản phẩm vào một Bộ sưu tập.

Để thêm sản phẩm, chọn + Thêm sản phẩm và nhập các thông tin tương ứng.

Mỗi sản phẩm bao gồm:

  • Hình ảnh sản phẩm
    • Tải lên tối đa 01 hình ảnh.
    • Định dạng hỗ trợ: .png hoặc .jpg.
    • Dung lượng tối đa: 1 MB.
    • Kích thước hiển thị khuyến nghị: 1080 × 1080 px.
    • Sau khi tải ảnh, doanh nghiệp có thể chọn biểu tượng chỉnh sửa để thay đổi hình ảnh.
  • Tên sản phẩm cần hiển thị (*): Tối đa 60 ký tự.
  • Nhập giá gốc của sản phẩm (*):
    • Dữ liệu nhập là dạng số.
    • Tối đa 12 ký tự.
    • Có thể nhập giá bằng 0.
  • Mô tả sản phẩm (*): Tối đa 200 ký tự.
  • Tên thuộc tính: Doanh nghiệp có thể bổ sung các thuộc tính như Màu sắc, Kích cỡ hoặc thuộc tính tùy chỉnh để cung cấp thêm thông tin về sản phẩm. 
  • Nút thao tác (CTA): Tối đa 20 ký tự.  OA có thể thêm tối đa 02 CTA cho Bộ sưu tập. Phần thiết lập cho nút thao tác sẽ được áp dụng chung cho toàn bộ sản phẩm được đặt trong Thẻ Bộ sưu tập. 

Sau khi hoàn tất thiết lập, kiểm tra lại nội dung và giao diện hiển thị của thẻ Bộ sưu tập trong bài viết.

2. Thẻ Biểu mẫu​

Thẻ Biểu mẫu cho phép Doanh nghiệp bổ sung hồ sơ người dùng vào Danh sách khách hàng trực tiếp thông qua bài viết. Biểu mẫu có thể được sử dụng trong các trường hợp cần khách hàng để lại thông tin, đăng ký, nhận tư vấn hoặc tham gia một chương trình.

Cách thiết lập​

Bước 1: Chọn Thẻ Biểu mẫu

Tại giao diện tạo bài viết, nhấn chọn biểu tượng Biểu mẫu

Bước 2: Thiết lập thông tin biểu mẫu

  • Tên biểu mẫu: Tối đa 60 ký tự.
  • Câu hỏi trong biểu mẫu:
    • Thiết lập các trường thông tin mà OA cần người dùng cung cấp. Ví dụ: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ…
    • OA có thể thêm các câu hỏi hiển thị, gợi ý khách hàng cung cấp thông tin.

⚠️ Lưu ý: Câu trả lời thu thập sẽ được lưu tại mục Khách hàng. Xem thêm hướng dẫn Quản lý khách hàng tại đây.

Thiết lập nội dung cho biểu mẫu và chèn Thẻ biểu mẫu vào Nội dung bài viết.

3. Thẻ Hộp quà tặng​

Thẻ Hộp quà tặng giúp doanh nghiệp tạo trải nghiệm tương tác và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng thông qua bài viết. Hộp quà tặng phù hợp với các nội dung như chương trình khuyến mãi, tặng quà, ưu đãi dành cho khách hàng hoặc các hoạt động kích thích tương tác.

Cách thiết lập​

Bước 1: Chọn Thẻ Hộp quà tặng

Tại giao diện tạo bài viết, nhấn vào nút Hộp quà tặng trên thanh công cụ của nội dung bài viết.

Bước 2: Thiết lập thông tin quà tặng

  • Thông tin hộp quà:

    • Tên hộp quà: Tối đa 60 ký tự
    • Thao tác mở hộp quà: OA chọn 1 trong 2 thao tác mở hộp quà - Quan tâm OA hoặc Nhắn tin OA

  • Thông tin voucher:

    • Tên voucher (*): Tối đa 60 ký tự
    • Mã voucher (*): Tối đa 15 ký tự
    • Điều kiện áp dụng: Tối đa 150 ký tự
    • Nút thao tác (CTA): OA có thể thiết lập tối đa 01 nút thao tác hiển thị sau khi người dùng mở hộp quà và nhận voucher.

Thiết lập các thành phần của hộp quà và chèn vào Nội dung để kiểm tra giao diện trên bài viết.

II. Chỉnh sửa/ Xóa Thẻ tương tác ở Bài viết​

Sau khi Thẻ tương tác đã được chèn vào Bài viết, doanh nghiệp có thể:

  • Chọn Sửa để mở lại giao diện thiết lập và cập nhật thông tin Thẻ tương tác.
  • Chọn Xóa để xóa Thẻ tương tác khỏi nội dung Bài viết.

⚠️ Lưu ý: Thao tác Xóa tại Thẻ tương tác được chèn vào phần Nội dung chỉ xóa Thẻ tương tác khỏi Bài viết đang soạn, không xóa Thẻ tương tác đã lưu trong hệ thống và không ảnh hưởng đến các Bài viết khác đang sử dụng Thẻ tương tác.

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.