Nhảy tới nội dung

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Chi phí vận hành tài khoản Zalo OA doanh nghiệp xác thực

Zalo Official Account doanh nghiệp là tài khoản dành cho doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh nhằm gia tăng tương tác và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo. Gói dịch vụ OA với tính năng nâng cao và đa dạng số lượng lượt tương tác miễn phí nhằm phục vụ nhu cầu khác nhau của các doanh nghiệp lớn, nhỏ.

⚠ Lưu ý: Kể từ ngày 01/01/2026, Zalo Cloud Account (ZCA) chính thức đổi tên thành Zalo Business Solutions Account (ZBS Account).

Dưới đây là thông tin tổng hợp các chi phí vận hành tài khoản Zalo OA doanh nghiệp xác thực, giúp doanh nghiệp đưa ra lựa chọn tối ưu nhất.

A. Chi phí Gói dịch vụ OA doanh nghiệp

Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 74 triệu người dùng, con số trên còn sẽ tăng thêm trong những năm sắp tới đây.

📌  Gói Cơ bản: Đây là Gói miễn phí được mặc định cấp cho các tài khoản OA xác thực thành công, để doanh nghiệp trải nghiệm các tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA.

📌   Gói trả phí bao gồm:

  • Gói Tiêu chuẩn: là gói giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu tương tác 1:1 với khách hàng qua tính năng chính là Chat và Call, nâng cao hiệu quả chăm sóc và phản hồi.
  • Gói Tăng trưởng: là gói giúp doanh nghiệp phục vụ số lượng lớn khách hàng hiệu quả thông qua tự động hoá như Chatbot và API, giảm tải vận hành thủ công.
  • Gói Toàn diện: là gói giúp doanh nghiệp nâng tầm hình ảnh và trải nghiệm thương hiệu, đồng thời tối ưu vận hành ở quy mô lớn.

Tham khảo chi tiết Bảng giá các Gói dịch vụ OA tại đây.

⚠ Lưu ý: Chi phí Gói dịch vụ trên không bao gồm các Chương trình ưu đãi dành cho OA doanh nghiệp xác thực theo từng thời kỳ.

B. Chi phí theo lượt tương tác

Tùy theo nhu cầu tương tác với khách hàng của từng doanh nghiệp, chi phí sẽ giao động theo số lượt tương tác mà OA sử dụng và chỉ phát sinh khi OA sử dụng hết các hạn mức trong Gói dịch vụ tương ứng.

  • Tin Cơ bản
  • ZBS Template Message
  • Yêu cầu gọi thoại (dành cho thiết lập ZCC)

📌 Nhấn vào đây để tải về tài liệu Hướng dẫn vận hành OA doanh nghiệp hiệu quả.

------------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.