Nhảy tới nội dung

HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Mini App - OA Manager trên điện thoại

Zalo Official Account doanh nghiệp ra mắt ứng dụng Mini App - OA Manager thay thế “Zalo OA Admin”, giúp OA dễ dàng tương tác với khách hàng trực tiếp trên Zalo, mà không cần tải về điện thoại.

⚠ Lưu ý: Một số tính năng chỉ khả dụng đối với OA xác thực đang sử dụng Gói dịch vụ OA. Tham khảo chi tiết quyền lợi các Gói dịch vụ OA tại đây.

Cách truy cập Mini App - OA Manager​

Quét QR code (hình bên dưới) hoặc sử dụng link https://zalo.me/s/2332738582622777725

Anh/chị có thể tìm thấy ứng dụng cho các lần truy cập tiếp theo bằng cách:

Tính năng chính của Mini App OA Manager​

Cài đặt nhận thông báo

Anh/chị có thể thiết lập nhận thông báo tin nhắn theo 2 cách sau:

  • Nhận thông báo ngay khi có tin nhắn từ khách hàng.
  • Nhận thông báo tổng hợp định kỳ.

Nhắn tin ngay trên điện thoại

  • Tìm kiếm khách hàng theo tên, nội dung tin nhắn, hoặc file (tệp tin) đã gửi.
  • Gửi hình ảnh với chất lượng rõ nét. Ngoài ra, OA có thể gửi tin theo định dạng khác như: file (tệp tin), stickers, tin nhắn nhanh.
  • Thao tác gắn nhãn và lưu trữ thông tin khách hàng.

​

Gọi thoại đơn giản

Bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi​

Mỗi tổng đài viên có thể chủ động lựa chọn bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi trên điện thoại của cá nhân. Cách tiến hành: Vào Mini App - OA manager, chọn mục Cài đặt → chọn Bật/ tắt nhận cuộc gọi.

⚠ Lưu ý: Để sử dụng tính năng gọi thoại, OA xem cách cài đặt tại đây.

------------------------------------

Nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp OA ID và gửi email hoặc chat/gọi thoại với BQT ZOA để được phản hồi sớm nhất.