[Hướng dẫn] Xác thực tài khoản Official Account Doanh nghiệp

Giấy tờ xác thực phụ thuộc vào cách đặt Tên OA. Nhấn vào đây để tham khảo thông tin & chuẩn bị các giấy tờ hợp lệ để xác thực OA.

Hướng dẫn thao tác gửi hồ sơ xác thực OA 

Bước 1: Truy cập trang quản lý Official Account theo đường dẫn http://oa.zalo.me/manage → Chọn OA cần xác thực

Bước 2: Chọn mục “Quản lý” → chọn tiếp “Xác thực OA”

Bước 3: Chọn cách xác thực phù hợp với tên OA & chọn bộ hồ sơ phù hợp

Dựa trên mối liên hệ giữa tên OA và tên đăng ký của Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh (HKD), vui lòng lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực sau và gửi đến Ban quản trị Zalo Official Account (BQT ZOA) bộ hồ sơ xác thực OA phù hợp: 

[Công văn xác thực theo mẫu tải tại đây]

Cách 1: Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp/ HKD với bộ hồ sơ 1A hoặc 1B khi tên OA được đặt theo tên của Doanh nghiệp hoặc HKD trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. 

Tham khảo hhướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ. 

Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu với bộ hồ sơ 2A hoặc 2B khi tên OA là tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp giấy chứng nhận do Cục Sở Hữu Trí Tuệ cấp. 

💡 Yếu tố xác minh tên thương hiệu/ nhãn hiệu là giấy tờ chứng minh được tính hợp pháp của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA trong việc sở hữu hoặc được quyền sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật. 

Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ. 

Cách 3: Xác thực theo tên giao dịch với bộ hồ sơ 3A hoặc 3B khi tên OA là tên giao dịch khác (không thuộc 2 cách trên). 

💡 Tên giao dịch khác có thể hiểu là tên của loại hình dịch vụ, sản phẩm, dự án, chương trình mà doanh nghiệp hoặc HKD đang kinh doanh/ triển khai và khác với tên của doanh nghiệp/HKD.

💡 Yếu tố xác minh tên giao dịch khác là các giấy tờ hoặc thông tin để xác định mối liên hệ giữa tên OA (là tên giao dịch khác) với doanh nghiệp hoặc HKD. 

Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây để gửi hồ sơ xác thực hợp lệ.

Bước 4: Tải giấy tờ xác thực → Nhấn "Gửi xác thực" để gửi bộ hồ sơ đến BQT Zalo OA

Chính sách và quy trình duyệt xác thực OA: 

Quy trình xét duyệt xác thực OA 

• BQT Zalo OA sẽ xét duyệt yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách trong vòng 7 ngày làm việc, tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn; 
• Trong quá trình xét duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc các giấy tờ khác với mục đích đảm bảo Doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và đang hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam;  
• Kết quả xét duyệt xác thực sẽ được gửi tin nhắn thông báo đến Quản trị viên của OA và thông báo mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang admin OA tại đây  

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực 

• OA đọc kĩ phản hồi trong tin nhắn từ BQT Zalo OA để thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm; 
• Nếu có thắc mắc khác hoặc khiếu nại, vui lòng gửi email đến oa@zalo.me để được giải đáp.