Trang chủTài nguyên

Thông báo mới

Cập nhật hạn mức gửi tin của OA - Áp dụng tháng 12/2020

Từ khi ra mắt, tài khoản chính thức của Doanh nghiệp (Official Account - OA) trên Zalo đã dần trở thành kênh giao tiếp quan trọng với khách hàng và đón nhận được nhiều sự ủng hộ từ cả 2 phía, Doanh nghiệp và Người dùng. Thông qua OA, các Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng, kịp thời gửi những thông tin cần thiết như cập nhật thông tin tài khoản, các chương trình khách hàng thân thiết,...
Trong thời gian sắp tới, nhằm nâng cao hơn nữa trải nghiệm tương tác giữa Người dùng và Doanh Nghiệp, từ ngày 1/12/2020, Zalo áp dụng những thay đổi quan trọng trong chính sách hạn mức gửi tin như sau:

1. Với các tin trả lời Người dùng

Các tài khoản OA được trả lời tin cho Người dùng không giới hạn theo quy định sau:

  • Trong 48 tiếng kể từ lúc Người dùng nhắn tin, OA được phép trả lời liên tục tối đa 8 tin.
  • Hạn mức này sẽ được thiết lập lại mỗi khi Người dùng gửi tin mới cho OA.

2. Với các tin OA chủ động trò chuyện trước với người quan tâm*

  • Chỉ các tài khoản OA đã xác thực được chủ động gửi tin trước cho Người dùng đã Quan tâm OA.
  • Miễn phí 1.000 tin chủ động/tháng.

Trường hợp Doanh nghiệp của bạn đang dùng OA để thông báo nội bộ (ví dụ Bot tự động gửi tin cảnh báo) hoặc có nhu cầu sử dụng nhiều tin chủ động hơn mức giới hạn cho phép, vui lòng điền vào biểu mẫu sau hoặc liên hệ với nhân viên phụ trách phía Zalo đang hỗ trợ Doanh nghiệp để được hướng dẫn.


*Chú thích: 

  • Tin OA chủ động trò chuyện trước với người quan tâm là các tin OA gửi đến Người dùng đã quan tâm OA.
  • Tin OA chủ động trò chuyện không phải là tin trả lời người dùng miễn phí theo quy định ở phần (1) và không phải là tin broadcast. 
Cập nhật tính năng của OA Doanh nghiệp - Áp dụng tháng 10/2020

1. OA Doanh Nghiệp là gì? 

OA Doanh nghiệp (tên đầy đủ là Zalo Official Account dành cho Doanh nghiệp) là tài khoản chính thức đại diện cho một Doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo, cho phép Doanh nghiệp khai thác các tính năng của nền tảng Zalo để phục vụ người dùng tốt hơn.
Có 2 loại tài khoản Doanh nghiệp: 

  • Tài khoản thường (chưa xác thực): Là tài khoản của Doanh nghiệp (Công ty/ Tổ chức) đã đăng ký thành công theo quy định của OA nhưng chưa cung cấp các giấy tờ theo quy định để xác thực tài khoản. 
  • Tài khoản xác thực: Là tài khoản Doanh nghiệp (Công ty / Tổ chức/ Thương hiệu) đã đăng ký thành công và đã cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh theo quy định của Zalo, đã được Zalo kiểm tra và xác thực. 

2. Các tính năng của OA Doanh nghiệp

 

Tạo Official Account