Trang chủTrợ giúp

Các quy định khác

Quy định về việc khóa Official Account (gọi tắt là OA)?

Ban Quản Trị sẽ tiến hành việc khóa OA đối với các trường hợp sau:

  • OA vi phạm các quy định trong việc đăng bài và gửi tin nhắn đến người quan tâm nội dung hình ảnh phản cảm, các chương trình event quà tặng không có thật.
  • OA không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong thời gian 30 ngày.
  • OA không gửi đầy đủ thông tin đăng ký khi BQT gửi yêu cầu xác thực.
  • OA đang trong trường hợp giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
  • OA đăng bán các sản phẩm không hỗ trợ kinh doanh theo quy định của pháp luật.

Mức độ và thời gian khóa OA sẽ tùy vào mức độ vi phạm của OA và có thời gian tương ứng (2 tuần, 4 tuần và vĩnh viễn).

Quy định về cách đặt tên Official Account?
  • Tên Official Account phải thể hiện tên của thương hiệu, doanh nghiệp, tên riêng hay tên của nghệ sĩ sở hữu Official Account.
  • Không sử dụng tên gọi gây nhầm lẫn với các Official Account hoặc thương hiệu khác.
  • Không sử dụng tên riêng của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.
  • Không sử dụng các thương hiệu không có quyền sở hữu (thuộc bản quyền của người khác hoặc chưa đăng ký bản quyền).
  • Tên Official Account phải rõ có ý nghĩa, không đặt tên chung chung không rõ ràng và phải tuân thủ các quy định về nội dung của Zalo. (Ký tự đầu tiên tên Official Account viết hoa, trừ một số trường hợp đặc biệt.)
  • Tên Official Account không chứa các ký tự đặc biệt.
  • Zalo Official Account không hỗ trợ duyệt các Official Account cá nhân, Official Account có tên không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
  • Các Official Account ở lĩnh vực nghệ thuật vui lòng đính kèm giấy phép hoạt động liên quan khi khởi tạo.
Quy định về sửa tên và mô tả Official Account?
  • Đối với những OA chỉnh sửa thông tin tài khoản và mô tả, Zalo Official Account chỉ hỗ trợ duyệt khi điều chỉnh thông tin sai lỗi chính tả, thêm nội dung mô tả... Không hỗ trợ duyệt cho những OA thay đổi chức năng từ cộng đồng sang cửa hàng và ngược lai.
  • Không hỗ trợ duyệt cho những OA thay đổi hoàn toàn thông tin mô tả, tên OA khác…
  • Đối với những OA có dưới 200 người quan tâm, chủ OA có thể tự thay đổi tên OA trong phần quản lý sau đó thông tin sẽ được duyệt lại bởi BQT. Nếu OA gửi yêu cầu chỉnh sửa và bi từ chối bởi ban quản trị, tài khoản OA sẽ tạm bi khóa vui lòng email oa@zalo.me để được hỗ trợ
  • Đối với những OA có trên 200 người quan tâm, vui lòng gửi thông tin yêu cầu đổi tên qua email oa@zalo.me
Quy định về việc gửi tin nhắn broadcast trên Zalo Official Account?
  • Nội dung và hình thức tin nhắn phải tuân thủ các yêu cầu chung về nội dung của Zalo.
  • Zalo có quyền xóa/khóa bất kỳ Official Account nào gửi các nội dung vi phạm tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần báo trước.
  • OA không được phép gửi trạng thái, tin nhắn, hình ảnh cho người dùng nhằm mục đích lôi kéo, kích động thực hiện các hành động cạnh tranh không lành mạnh, tẩy chay công ty/ sản phẩm/ cá nhân khác.
  • OA không được phép gửi trạng thái, tin nhắn, hình ảnh vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, phản cảm, không phù hợp với lứa tuổi và đối tượng người dùng.
  • OA không được gửi tin nhắn hình ảnh, nội dung kết bạn làm quen.
  • OA có nội dung gửi tin nhắn phải phù hợp với danh mục đã đăng ký.
  • OA có nội dung không được liên quan đến ứng dụng trò chơi (game) và cá cược.

Lưu ý: 

  • Nếu OA vi phạm 1 trong các điều khoản trên, BQT có quyền khóa OA và gửi thông báo nhắc nhở
Quy định đăng nội dung bài viết trên Zalo Official Account?
  • Cung cấp đường dẫn đến trang thông tin điện tử có nội dung vi phạm quy định pháp luật;
  • Sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam nhưng không thể hiện hoặc thể hiện không đúng, thể hiện sai chủ quyền quốc gia;
  • Tất cả bài viết của Official Account trên Zalo đều được hiển thị quảng cáo (ngoại trừ một số danh mục: Nhãn hàng, Người nổi tiếng, Cửa hàng Dịch vụ);
  • Miêu tả hành động dâm ô, chém, giết, tai nạn rùng rợn, không phù hợp thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa Việt Nam;
  • Có các hành động phản cảm, kích dục, gợi tình, hút thuốc, sử dụng ma túy và/hoặc chất gây nghiện, chất hướng thần và các nội dung truyền bá tệ nạn xã hội khác;
  • Chứa các nội dung mê tín dị đoan;
  • Cung cấp thông tin sai sự thật, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức và danh dự, nhân phẩm của cá nhân;
  • Thông tin không phù hợp với lợi ích đất nước;
  • Đăng phát các tác phẩm vi phạm bản quyền và/hoặc đã có quyết định cấm lưu hành hoặc tịch thu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Đảng cộng sản Việt Nam; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc;
  • Tuyên truyền kích động chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân trong nước và các nước; kích động bạo lực; truyền bá tư tưởng phản động;
  • Thông tin xuyên tạc sự thật lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; xúc phạm dân tộc, danh nhân, anh hùng dân tộc.
  • Các nội dung khác bị cấm theo quy định của pháp luật.
Quy định về tài khoản quản lý Official Account?
  • Mỗi Official Account có thể có nhiều người quản lý được phân quyền theo từng cấp bậc khác nhau, mỗi người quản lý là một account Zalo.
  • Mỗi account Zalo có thể tạo tối đa được 10 Official Account (gọi tắt là OA)
Tạo Official Account