Trang chủTrợ giúp

Đăng ký tài khoản

Zalo Official Account là gì?
  • Là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin, và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.
  • Bạn có thể tạo ngay tài khoản Official Account (gọi tắt là OA) trên Zalo bằng tài khoản cá nhân của bạn.
  • Zalo Official Account được chia ra làm 3 loại tài khoản là: Nội dung (Media), Cửa hàng (Zalo Shop - Service), Dịch vụ khác (Service). 
Định nghĩa về các danh mục đăng ký?
  • Tổ chức- doanh nghiệp: là những tài khoản dành cho các tổ chức và công ty có giấy phép kinh doanh hoạt động trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề.
  • Cửa hàng - dịch vụ: là tài khoản dành cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc hộ kinh doanh cá thể đã đăng ký, cung cấp dịch vụ hoặc bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
  • Cộng đồng: dành cho các tổ chức, sự kiện xã hội chính thống mang tính chất phi lợi nhuận hoặc cộng đồng trong các lĩnh vực đời sống, ẩm thực, du lich, nghệ thuật, báo chí, y học….
  • Người nổi tiếng: là tài khoản hoạt động của những ca sĩ, nghệ sĩ hoặc người nổi tiếng trong các lĩnh vực có sự xác nhận hoặc chứng thực của người đăng ký OA.
  • Tin tức - giải trí: là tài khoản hoạt động của các lĩnh vực báo chí, truyền thông, kênh truyền hình, những chương trình sự kiện ...chỉ áp dụng cho những OA có giấy phép hoạt động liên quan đến lĩnh vực đăng ký.
  • Tiện ích: là tài khoản mang lại giá trị sử dụng và tiện ích cho người dùng trên Zalo.
  • Lưu ý: BQT có quyền yêu cầu chứng thực thông tin đăng ký đối với người quản lý OA. Nếu sau thời gian yêu cầu vẫn chưa nhận được thông tin phản hồi, BQT có quyền khóa tài khoản cho đến lúc nhận được thông tin xác thực.
Chi phí khi tạo Official Account trên Zalo như thế nào?

- Miễn phí đăng ký khi tạo Official Account trên Zalo.

Cách tạo Official Account trên Zalo như thế nào?
  •  B1: Vào link oa.zalo.me, sau đó đăng nhập bằng tài khoản Zalo (số ĐTDĐ + mật khẩu).
  •  B2: Click vào "Tạo mới" và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu và click vào "Đăng ký".
  •  B3: Sau khi hoàn tất đăng ký, hệ thống sẽ tự động duyệt OA trong vòng 5 phút.
  • B4: BQT sẽ duyệt lại thông tin và từ chối đối với các trường hợp đăng ký không hợp lệ.

- Lưu ý:

  • Loại tài khoản OA sau khi được chọn và đăng ký thành công sẽ không được thay đổi.
  • Trong quá trình hoạt động trên Zalo, BQT Zalo Official Account có quyền khóa bất kỳ tài khoản đang hoạt động nào nếu như BQT thấy không phù hợp với nội dung và nền tảng của mình mà không cần công bố lí do.
Công cụ để quản lý Zalo Official Account ?
  •  Quản trị viên có thể quản lý tài khoản bằng cách truy cập vào trang oa.zalo.me , đăng nhập tài khoản và quản lý Official Account.
Đặt tên cho Zalo Official Account như thế nào là phù hợp?

- Tên của một Official Account là đại diện cho một doanh nghiệp/ cửa hàng hoặc tổ chức, vì vậy tên OA cần thể hiện rõ chức năng kinh doanh hoặc tên của nhãn hàng/ tổ chức để có thể hiển thị tốt nhất khi tìm kiếm.

- Tuy nhiên, tên Official Account cần phải tuân thủ một số quy định từ BQT:

  • Tên Official Account phải thể hiện tên của thương hiệu, doanh nghiệp, tên riêng hay tên của nghệ sĩ sở hữu Official Account.
  • Không sử dụng tên gọi gây nhầm lẫn với các Official Account hoặc thương hiệu khác.
  • Không sử dụng tên riêng của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.
  • Không sử dụng các thương hiệu không có quyền sở hữu (thuộc bản quyền của người khác hoặc chưa đăng ký bản quyền).
  • Tên Official Account phải rõ có ý nghĩa, không đặt tên chung chung không rõ ràng và phải tuân thủ các quy định về nội dung của Zalo.
Làm thế nào để cập nhật hình đại diện & ảnh bìa cho Zalo Official Account?

- Hình ảnh đại diện (avatar) phải thể hiện đúng đối tượng của Official Account.

- Không sử dụng những hình ảnh có thể gây nhầm lẫn với các Zalo Official Account hoặc thương hiệu khác.

- Không được sử dụng hình ảnh thương hiệu hay hình ảnh của cá nhân khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ đối tượng.

- Hình ảnh đại diện và ảnh bìa phải tuân thủ các quy định chung về nội dung, hình ảnh của Zalo:

  • Hình đại diện (Avatar): kích thước 150 x 150; dung lượng < 1Mb.
  • Ảnh bìa (Cover): kích thước 320 x 350 (vùng an toàn 320x180); dung lượng < 1Mb.
Tài khoản Nội dung (Media) là gì?
  • Là tài khoản Official Account có định hướng phát triển nội dung, xây dựng cộng đồng, cung cấp tin tức mỗi ngày để mang lại giá trị thông tin cho người dùng.
  • Loại danh mục tương ứng với tài khoản tin tức: Tin tức – giải trí, Cộng đồng, Người nổi tiếng và Tiện ích.
Tài khoản Cửa hàng (Zalo Shop - Service) dùng để làm gì?
  • Loại danh mục tương ứng với Tài khoản cửa hàng: Cửa hàng – dịch vụ.
  • Dùng cho các Official Account buôn bán sản phẩm dịch vụ.
  • Tối ưu chức năng Zalo Shop (cửa hàng) và chat với khách hàng.
Tài khoản Dịch vụ khác (Service) dùng để làm gì?
  • Là tài khoản dành cho Official Account cho các Nhãn hàng – Doanh nghiệp giúp phát triển thương hiệu, thông báo các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
  • Loại danh mục tương ứng với Tài khoản dịch vụ: Nhãn hàng, Tổ chức - Doanh nghiệp.
  • Chỉ hỗ trợ chức năng chat, không hỗ trợ chức năng Zalo Shop (Cửa hàng)
Sự khác nhau giữa các loại tài khoản

Làm thế nào để tạo và phân loại quyền Admin cho Zalo Official Account?

- Hướng dẫn cách thêm Admin:

  • B1: Đăng nhập vào trang quản lý Official Account oa.zalo.me.
  • B2: Vào phần "Quản lý" >> Quản lý Admin >> Thêm Admin >> Nhập số ĐTDĐ >> Phân quyền Admin.

Lưu ý: Số điện thoại thêm vào làm Admin phải là số điện thoại đang sử dụng Zalo.

- Phân quyền Admin: có 5 loại

  • Quản trị viên: Quyền cao nhất, có thể sử dụng tất cả chức năng quản lý Official Account và có thể Khóa hoặc mở khóa OA.
  • Nhân viên quảng cáo: Chỉ có thể sử dụng chức năng tự chạy quảng cáo cho Official Account trên Zalo (self – serving).
  • Phân tích viên: Chỉ xem được các số liệu về thống kê, báo cáo trong trang quản lý Official Account.
  • Quản lý nội dung: Chỉ có thể gởi tin nhắn Broadcast, tạo các thiết lập cho OA, trả lời và tương tác với khách hàng và người quan tâm OA.
  • Chăm sóc khách hàng: Trả lời tương tác với khách hàng và người quan tâm OA, (chỉ hỗ trợ loại tài khoản dịch vụ có chức năng chat )
Cách thay đổi tên Official Account đã đăng ký?

- Đối với Official Account có dưới 200 người quan tâm (followers), OA có thể chủ động đổi tên trong trang quản lý, sau đó BQT sẽ duyệt lại yêu cầu thay đổi của OA.

- Đối với Official Account có từ 200 người quan tâm (followers), OA gửi mail yêu cầu thay đổi cho BQT theo địa chỉ oa@zalo.me

Làm sao để thay đổi Danh mục sau khi đã hoàn tất đăng ký?
  • Danh mục sẽ không được thay đổi sau khi đã hoàn tất đăng ký. Vậy nên hãy lựa chọn thật chính xác hình thức hoạt động để sử dụng tốt nhất những tiện ích của Zalo.
  • Zalo hiện có 8 danh mục chính bao gồm: Nhãn hàng, Người nổi tiếng, Tiện ích, Tổ chức – Doanh nghiệp, Cộng đồng, Tin tức – Giải trí và Cửa hàng – Dịch vụ.
Cách khôi phục khi quên mật khẩu Zalo?
  • Khởi động ứng dụng Zalo.
  • Chọn Quên mật khẩu. 
  • Chọn Xác nhận khi xuất hiện thông báo xác nhận số điện thoại. Hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt về số điện thoại đã nhập 
  • Đăng nhập lại tài khoản và thiết lập lại mật khẩu đăng nhập.
  • Hoặc gửi tin nhắn : Zalo gửi 8037 (1000d/tin) để nhận mã kích hoạt. 
Đóng góp ý kiến xây dựng Zalo Official Account ở đâu?

- Mọi phản hồi, đóng góp ý kiến xin gửi về địa chỉ oa@zalo.me

Tạo Official Account