Official Account

Giải pháp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Media Account Tài khoản nội dung Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn cung cấp tin tức, Phát triển nội dung, Xây dựng cộng đồng Xem giải pháp
Service Account Tài khoản dịch vụ Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn Chăm sóc khách hàng, Tra cứu thông tin, Xây dựng quan hệ khách hàng Xem giải pháp
Shop Account Tài khoản cửa hàng Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn Bán hàng & kinh doanh trên Zalo, Chăm sóc khách hàng Tìm hiểu thêm
Tin nhắn broadcast Giúp tài khoản nội dung cung cấp thông tin hằng ngày cho người quan tâm:
  • Có thể gửi 1 tin nhắn broadcast/ngày/nhóm người nhận
  • Nội dung tùy chỉnh theo đối tượng nhận tin
  • Media box chứa các tin nhắn broadcast giúp người đọc dễ dàng nhận tin tức của các tài khoản nội dung
Bài viết Tạo và lưu trữ không giới hạn nội dung của các Official Account ngay trên nền tảng Zalo:
  • Tốc độ tải nhanh
  • Nhiều định dạng: hình ảnh, video, ảnh động…
  • Tự động đề xuất các bài viết liên quan, dẫn dắt người dùng xem thêm
Thanh công cụ (Menu) Tùy chỉnh thanh công cụ phía dưới khung chat giúp người quan tâm dễ dàng, chủ động tra cứu và thực hiện các tiện ích như:
  • Mở website
  • Mở danh sách bài viết
  • Tin nhắn trả lời tự động
Tin nhắn chăm sóc khách hàng Giúp tài khoản dịch vụ gửi tới người sử dụng các thông tin, thông báo được cá nhân hóa
  • Tự động gửi tin nhắn
  • Nội dung tùy chỉnh theo mục đích kinh doanh
  • Tin nhắn nằm ngoài Media box (như các tin nhắn khác của tài khoản dịch vụ), giúp người dùng dễ dàng tiếp cận
Thanh công cụ (Menu) Tùy chỉnh thanh công cụ phía dưới màn hình chat giúp người quan tâm dễ dàng, chủ động tra cứu và thực hiện các tiện ích như:
  • Gọi điện thoại tới đường dây nóng
  • Mở website
  • Tin nhắn trả lời tự động
  • Và nhiều tiện ích khác...

Các tính năng chính của Official Account

Tin nhắn broadcast

Phương tiện thông tin chính giữa Official Account và người quan tâm: 100% người quan tâm sẽ nhận được tin nhắn broadcast.

  • Gửi tin nhắn broadcast theo nhóm đối tượng
  • Nội dung tin với nhiều định dạng bài viết Zalo Media

Gửi tin nhắn Broadcast hiệu quả

Tin nhắn Chăm Sóc Khách Hàng

Công cụ tương tác hai chiều, giúp chủ Official Account giao tiếp các thông tin được cá nhân hóa tới người dùng Zalo.

  • Tự động gửi tin qua OpenAPI
  • Cá nhân hóa tin nhắn theo dữ liệu đồng bộ hóa có bảo mật
  • Tiện dụng, có khả năng tương tác cao

Tin nhắn CSKH trên FE Credit

Thanh công cụ (Menu)

Công cụ giao tiếp hai chiều giúp người quan tâm dễ dàng tra cứu và thực hiện các tiện ích ngay trong khi chat với Official Account.

  • Gắn đường dẫn tới website
  • Gọi điện thoại tới số hotline
  • Tạo trả lời tự động
  • Dẫn tới trang Cửa hàng
  • Các truy vấn khác (địa điểm, tin nhắn tra cứu...)

Hướng dẫn thiết lập thanh công cụ tối ưu

Bài viết Zalo Media

Tạo và lưu trữ không giới hạn nhiều định dạng nội dung của Official Account ngay trên nền tảng Zalo

  • Định dạng đẹp mắt, thân thiện với người dùng
  • Tốc độ tải nhanh
  • Dễ dàng chia sẻ

Hướng dẫn tạo bài viết cho Official Account

Hướng dẫn tạo Video Cover Auto-play

Cửa hàng

Giúp doanh nghiệp, các đơn vị bán lẻ tạo & quản lý cửa hàng hiệu quả

  • Kết nối tức thời với khách hàng
  • Dễ dàng thiết lập

Tìm hiểu thêm về Zalo Shop

Tạo Official Account